Eén landelijke norm voor Sociaal Incasseren
Sociaal incasseren kenmerkt zich onder meer door vroegtijdig en persoonlijk contact met klanten, betalingsregelingen op maat, het zo laag mogelijk houden van incassokosten en het doorverwijzen van mensen in een kwetsbare positie naar de juiste ondersteuning. Een minder sociale werkwijze leidt vaak tot snel oplopende kosten, problematische schulden en negatieve gevolgen voor individuen, samenleving én schuldeisers. Sociaal Incasseren helpt dit voorkomen met een mensgerichte aanpak die schulden duurzaam oplost, gebaseerd op vertrouwen. Als alle schuldeisers in Nederland per direct volledig zouden overgaan tot een sociaal incassobeleid, dan zou dat op jaarbasis €260 tot €390 miljoen aan maatschappelijke meerwaarde opleveren.
Het Afsprakenkader Sociaal Incasseren beschrijft een landelijke norm voor Sociaal Incasseren. Veel organisaties zijn al aangesloten bij dit afsprakenkader en hebben zich op bestuurlijk niveau verbonden aan deze norm. Alle aspirant deelnemers stellen een implementatieplan op waarin ze laten zien waar ze al voldoen aan de uitgangspunten in het afsprakenkader en waar ze verbeteringen doorvoeren. De onafhankelijke Rapporteur – Attje Kuiken - en de Monitoringscommissie van het Afsprakenkader kijken vertrouwelijk naar deze plannen, voeren de dialoog met partijen en gaan al dan niet over tot het accepteren van partijen als deelnemer. Het gezamenlijke doel is dat Sociaal Incasseren de norm wordt in Nederland, voor iedereen. Zodat schulden niet groter worden, maar kleiner.
Het Afsprakenkader bundelt initiatieven rond Sociaal Incasseren
Het Afsprakenkader beoogt nadrukkelijk verschillende initiatieven rond sociaal incasseren samen te brengen. Onderdeel daarvan is samenwerking met certificeringen of kwaliteitskaders die dezelfde doelen beogen en die transparant en onpartijdig werken. Met deze samenwerking:
- Verbreden we het draagvlak voor Sociaal Incasseren als landelijk norm
- Geven we inzicht in de vrijstellingen die certificeringen en audits geven voor het Afsprakenkader en beperken we de administratieve lasten voor partijen.
- Bieden we transparantie over verschillen en overeenkomsten tussen het Afsprakenkader en de afzonderlijke certificeringen en kwaliteitskaders.
- Bundelen we kennis en ervaring over sociaal incasseren.
De betrokken certificeringen hebben in de afgelopen periode op basis van het Afsprakenkader hun normen en criteria aangescherpt. In de praktijk betekent het voor deelnemers aan het afsprakenkader dat een auditrapport door de Monitoringscommissie erkent wordt als (onderdeel) van het implementatieplan.
